Formation e-réputation à Reims : maîtrisez votre image en ligne avec Zetruc

Aujourd’hui, votre E-réputation est peut être plus importante que votre réputation. La question est donc : êtes vous bien informé(e) et formé(e)?
Un avis Google un peu trop sec, un commentaire sur Facebook ou une info déformée peut suffire à faire vaciller votre image. Et comme le dit souvent l’équipe de Zetruc : “une réputation se construit en années… et peut se dégrader en quelques minutes si on ne l’a pas préparée.”

C’est exactement pour ça que l’agence organise une journée de formation 100% opérationnelle consacrée à l’e-réputation.

📍 Lieu : Agence Zetruc – Reims
138 rue Léon Faucher – 51100 Reims
📅 Date : Vendredi 28 novembre
⏱️ Durée : 1 journée intensive – 9h à 17h
👥 Effectif limité : 10 participants maximum
🥐 Accueil : café + viennoiseries offerts le matin, repas convivial le midi

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À qui s’adresse cette formation sur l’E-réputation ?

• Dirigeants, responsables com/marketing, indépendants, commerçants, acteurs publics

• Qui veulent reprendre la main sur ce qui se dit d’eux en ligne

• Et savoir comment réagir en cas d’avis négatif, bad buzz ou attaque
  Le petit plus : le groupe est volontairement limité à 10 personnes pour favoriser les échanges sur vos cas concrets.

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Pourquoi l’e-réputation est devenue non négociable

Quelques réalités qu’on voit chaque jour à l’agence :

• en dessous de 4★ sur Google, ou sur Trustpilot, on perd vite en crédibilité

• les clients mécontents s’expriment beaucoup plus que les satisfaits

• avant d’acheter, de candidater ou même de vous appeler, on vous “googlise”

Bref : ne pas s’en occuper, c’est laisser Internet raconter votre histoire à votre place.

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Objectifs de la journée de formation

À la fin de la formation, vous saurez :

1. Auditer votre e-réputation : où parle-t-on de vous ? sur quels canaux ? avec quel ton ?

2. Identifier les acteurs et vecteurs d’une crise (clients, médias, concurrents, réseaux sociaux, plateformes d’avis…)

3. Mettre en place une veille simple pour ne plus découvrir un avis 3 semaines trop tard

4. Répondre avec méthode aux avis et commentaires sensibles

5. Prévenir plutôt que guérir : occuper le terrain (Google, réseaux sociaux, contenus)

6. Comprendre ce qui arrive avec les faux contenus / deepfakes et les bonnes pratiques pour s’en protéger

Tout ça en s’appuyant sur des exemples concrets issus du terrain (et parfois très locaux 😉).

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Le programme (indicatif)

1. Comprendre l’e-réputation aujourd’hui

• Image maîtrisée vs image subie

• Plateformes d’avis, réseaux sociaux, Google Business Profile

• Pourquoi une seule mauvaise note peut faire très mal

2. Auditer sa présence en ligne

• Cartographier les lieux où l’on parle de vous

• Ne pas oublier les salariés, les fournisseurs, les médias, la concurrence

• Identifier les signaux faibles d’une future crise

3. Enjeux & risques

• Perte de crédibilité, chute du CA, atteinte à la marque employeur

• Exemples de bad buzz et d’avis qui tournent mal

• Ce que voit vraiment votre prospect quand il tape votre nom

4. Veille et protection

• Mettre en place des alertes (Google Alerts…)

• Surveiller ses points de contact (site, réseaux, plateformes d’avis)

• Outils pour aller plus loin (Alerti, Brand24…)

5. Répondre & nettoyer

• Rédiger une réponse calme et empathique

• Quand demander la suppression d’un contenu

• Stratégies d’enfouissement : produire du positif pour faire reculer le négatif

6. Et demain ?

• Deepfakes, usurpations, comptes compromis : comment limiter la casse

• Les bons réflexes en interne (qui répond ? quand ? où ?)

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Les + de la formation Zetruc

• 🧑‍🏫 Format présentiel à Reims ou à Troyes dans les locaux de l’agence

• 👥 Petit groupe = vous pouvez montrer vos cas réels

• 🥐 Café & viennoiseries à l’arrivée

• 🍽️ Déjeuner partagé pour continuer à échanger

• 📄 Support et ressources remis à la fin

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Inscrivez-vous à la formation dès maintenant

Contact : https://www.zetruc.fr/contact/
Téléphone : 03 25 40 57 97
Adresse Troyes : 69 rue Gournay 10 000 TROYES