De 0 à 7 000 achats en ligne : Comment la Route du Champagne en Fête s’est mise à l’heure du numérique ?

Au cœur de la Côte des Bar, dans l’Aube, l’association Cap’C rassemble près de 280 vignerons, coopératives et passionnés autour d’un objectif commun : faire rayonner le vignoble champenois méridional. Association de bénévoles loi 1901, Cap’C est l’organisateur de La Route du Champagne en Fête, un événement imaginé en 1995 par des vignerons et des élus locaux, avec le soutien de la Chambre d’Agriculture. Le principe est resté fidèle à l’esprit des origines : chaque année, un village ou un secteur de la Côte des Bar ouvre ses caves au grand public. Une flûte de champagne et un carnet de dégustation en main, les visiteurs découvrent les domaines, rencontrent les vignerons et s’imprègnent du terroir. L’événement attire aujourd’hui entre 25 000 et 40 000 visiteurs par édition, venus de toute la France et du monde entier. Zetruc accompagne Cap’C depuis 2018, l’année où Étienne Bertrand, vigneron à Bagneux-la-Fosse, a pris la présidence de l’association. Un nouveau chapitre s’ouvrait : celui de la professionnalisation de la communication.

En 2018, la Route du Champagne en Fête est déjà un événement majeur et populaire. Mais l’association fait face à plusieurs défis concrets :

• Coordonner la communication d’un grand nombre d’acteurs. Chaque édition implique des dizaines de vignerons, des communes, des prestataires, des bénévoles. L’image de l’événement doit rester cohérente et professionnelle malgré la multiplicité des parties prenantes.
• Moderniser l’écosystème digital. Le site internet vieillissant ne reflétait plus l’envergure de l’événement et ne permettait pas la vente en ligne des carnets de dégustation, obligeant les visiteurs à acheter uniquement sur place.
• Créer une identité visuelle forte et renouvelée chaque année. L’événement changeant de village chaque édition, il faut à la fois maintenir une marque reconnaissable et l’adapter au territoire mis à l’honneur.
• Sécuriser le financement et la logistique. Sans système de prévente, l’association ne pouvait anticiper ni le volume de visiteurs ni ses recettes, rendant la planification difficile.

L’agence a déployé une stratégie globale articulée autour de quatre piliers complémentaires.

1. Branding & création graphique : une nouvelle identité chaque année

   • Chaque édition de la Route du Champagne est marquée par une identité visuelle unique, conçue par Zetruc et déclinée sur l’ensemble des supports : affiche emblématique, carnet de dégustation, flûte collector, PLV, signalétique sur site, panneaux de présentation des vignerons, visuels pour les bénévoles et plan de circulation. Cette cohérence graphique annuelle, fidèle aux valeurs de l’événement tout en s’adaptant à chaque vallée, est devenue un marqueur identitaire fort de la Route du Champagne.

2. Refonte de l’écosystème digital : un site au service de l’expérience

   • En 2022, Zetruc a réalisé la refonte du site routeduchampagne.com. L’objectif : centraliser l’ensemble des informations pratiques (caves participantes, villages, hébergements, plan de circulation), moderniser l’image de l’événement et préparer le terrain pour la grande innovation de 2024 — l’intégration de la billetterie en ligne.
   • Le site est aujourd’hui disponible en français et en anglais, avec des pages dédiées par cave et par village, une boutique intégrée pour la vente des passeports, et une architecture pensée pour le référencement naturel. Le client lui-même a souligné la rapidité d’exécution de cette refonte, réalisée dans un calendrier événementiel très contraint.

3. Digitalisation des ventes : de 0 à 7 000 achats en ligne

   • Réfléchit en 2024, la vente en ligne s’est officiellement lancée en 2025. Avant cela, les carnets de dégustation se vendaient exclusivement en points de vente physiques et le jour de l’événement. Désormais, les visiteurs peuvent réserver et payer leur passeport en amont via le site, ce qui a transformé à la fois l’expérience visiteur et la gestion de l’association.
   • En 2025, plus de 7 000 passeports ont été achetés en ligne — sur un total de 13 000 pass vendus. Cette donnée a permis à Cap’C de collecter pour la première fois des informations fiables sur la provenance de son public, ses habitudes et son profil démographique, ouvrant la voie à une communication toujours plus pertinente et ciblée

4. Contenu & réseaux sociaux : humaniser l’événement

   • Pour donner un visage à l’événement au-delà des chiffres, par exemple en 2020, des vidéos de présentation des vignerons participants, ont été réalisées pour animer les réseaux sociaux et créer de l’engagement bien avant l’ouverture des caves.
   • Le carnet de dégustation, conçu par l’agence, est lui-même devenu un outil de contenu : chaque cave y est présentée avec son histoire et la cuvée proposée en dégustation, permettant aux visiteurs de préparer et enrichir leur expérience.

7 ans de collaboration continue : le détail des actions

Pôle d'expertise	Actions réalisées
Stratégie de communication	Accompagnement stratégique annuel, coordination des parties prenantes, calendrier de communication
Branding & création graphique	Identité visuelle annuelle, affiche, carnet de dégustation, flûte collector, PLV, signalétique, visuels bénévoles, plan de circulation
Web & développement	Refonte du site routeduchampagne.com (2022), maintenance et évolutions annuelles, intégration boutique en ligne
Billetterie en ligne	Implémentation sur le site du système de prévente de passeports (à partir de 2024)
Contenu & vidéo	Vidéos de présentation des vignerons, contenu éditorial pour le carnet, rédaction web

 

Les jalons clés

• 2018

  Début de la collaboration Zetruc × Cap'C. Prise en charge de la stratégie de communication et du branding annuel.

• 2022

  Refonte complète du site routeduchampagne.com. Modernisation de l'image digitale et centralisation des informations.

• 2025

  Édition record aux Riceys pour les 30 ans : 35 000 visiteurs, 13 000+ pass vendus, 7 000 achats en ligne, 45 pays représentés. Visite de la Ministre de l'Agriculture.

• 2026

  Préparation de l'édition Vallée de l'Aube (1er-2 août). Le site est déjà opérationnel avec les 22 caves et 10 villages de la prochaine édition.

 

Témoignage client

« Équipe dynamique, réactive et pleine de bons conseils. Refonte du site web de la Route du Champagne en Fête réalisée en un temps record. Bravo ! » — Association Cap'C Promotion du Champagne de la Côte des Bar (Avis Google)

 

Pourquoi cette stratégie a fonctionné ?

• Une approche 360° cohérente : du branding print à la billetterie en ligne, chaque point de contact est aligné sur la même identité et les mêmes objectifs.
• L'ancrage territorial : Zetruc, agence implantée à Troyes, comprend intimement le terroir, les acteurs et les enjeux de la Côte des Bar. Cette proximité est un accélérateur de confiance et d'efficacité.
• La continuité dans la durée : 7 ans de collaboration permettent une montée en puissance progressive. Chaque édition capitalise sur la précédente.
• La data au service de la stratégie : la billetterie en ligne ne se limite pas à vendre des passeports — elle génère des données exploitables (provenance, âge, habitudes) qui orientent les décisions de communication.

L’édition des 26 et 27 juillet 2025, organisée aux Riceys pour célébrer les 30 ans de l’événement et les 10 ans de l’inscription de la Champagne à l’UNESCO, a produit des résultats exceptionnels :

Indicateur	Chiffre	Impact
Visiteurs sur le week-end	35 000	Record de fréquentation, nettement supérieur à l'édition 2024 (25 000)
Pass vendus	13 000+	Dont plus de 7 000 en prévente en ligne
Achats en ligne	7 000	Première année de pleine exploitation de la billetterie digitale
Nouveaux visiteurs	40 %	Preuve du renouvellement de l'audience
Public 24-39 ans	35 %	Rajeunissement de l'audience grâce à la stratégie digitale
Pays représentés	45	5 continents, 98 départements français — rayonnement international
Partenariats presse	Gault&Millau, RVF	Couverture nationale et montée en gamme de l'image
Visite ministérielle	Annie Genevard	Ministre de l'Agriculture — reconnaissance institutionnelle

Au-delà des chiffres, la digitalisation des ventes a eu un effet structurant pour Cap'C : en collectant les données des acheteurs en ligne, l'association dispose désormais d'une connaissance fine de son public (provenance géographique, âge, habitudes). C'est un levier stratégique pour les éditions futures.